Perguntas frequentes

SUAS DÚVIDAS RESPONDIDAS AQUI

Tudo o que os anfitriões e usuários precisam saber sobre como usar a KITTI.

Reunimos aqui as principais perguntas que proprietários de espaços, usuários e parceiros têm sobre a KITTI. Se ainda assim não esclarecer sua dúvida, não hesite em contactar-nos enviando um e-mail ou usando o formulário da seção Fale Connosco. Tentaremos responder com a maior brevidade.

Dúvidas gerais

A KITTI. é uma plataforma de cozinhas comerciais em Portugal. Os proprietários publicam os espaços disponíveis e pequenos produtores/utilizadores o reservam por hora para usar. Leia mais como funciona aqui.

Pequenos produtores/usuários

Basta clicar aqui em “Registo” na parte superior do site. Preencha seus dados e valide seu perfil e já estará apto para fazer solicitações de reservas. É totalmente gratuito criar uma conta na KITTI.

Manter tudo como foi encontrado, organizado e limpo, além de ser uma regra de bom convívio, é importante para que você consiga boa reputação na KITTI. e assim consiga alugar sempre.

Nós não cobramos nada para você fazer parte desta comunidade e nem para reservar espaços. Não temos taxas ocultas ou custos de associação. Veja todos os valores que irá pagar no momento da solicitação da reserva.

Procure o espaço ideal para si, preencha o formulário com a data, período e diga ao proprietário sobre o seu projeto/o que irá produzir no espaço dele e aguarde a aprovação da sua solicitação.

Aceda a página Espaços Disponíveis, coloque no filtro da busca o tipo de espaço, a cidade, e navegue pelo mapa para ver as opções disponíveis.

O proprietário do espaço pode aprovar ou recusar a sua solicitação. Em ambos os casos, você receberá um e-mail com o status da sua reserva.

Não. O pagamento só deverá ser efetuado quando o proprietário aprovar a sua solicitação.

O pagamento deve ser feito via plataforma KITTI., com transferência bancária ou cartão de crédito ou débito. Integramos o provedor de pagamento seguro Stripe, para que você possa ter certeza de que o processo é seguro e contínuo.

O pagamento é feito sempre pela nossa plataforma e isso garante que ele esteja protegido por nossa política de cancelamento e reembolso. O seu pagamento só será liberado para o proprietário do espaço após o término da reserva.

Sem problemas! Se mudar de ideia até 72 horas antes o horário de início de sua reserva, informe-nos em suporte@kitti.pt e nós o reembolsaremos. Veja mais sobre a nossa Política de Cancelamento e Reembolso aqui.

Faça seu login, aceda o link “Perfil” e depois carregue em “Palavra-passe”.

Proprietários de espaços

Basta clicar aqui em “Registo” na parte superior do site. Preencha seus dados e valide seu perfil e já estará apto para publicar seu espaço na KITTI. É totalmente gratuito criar uma conta.

Os proprietários de espaço precisam se certificar de que as informações são precisas e atualizadas. Se houver alguma mudança significativa em seu espaço, atualize sua publicação o mais rápido possível.

Os pequenos produtores que não têm espaço precisam de um local para trabalhar, por isso, quando obtém um espaço, não vão querer perdê-lo. Você descobrirá que eles cuidam do espaço que acessam melhor do que ocupariam o seu próprio. Todos os nossos utilizadores são verificados através de documentos de identidade. Se você está preocupado com a possibilidade de algo ser danificado, fique descansado com o nosso seguro de responsabilidade civil. Leia mais sobre o seguro aqui. Além disso, considere algum treinamento básico na primeira vez que usar o seu espaço. Mesmo se eles forem altamente proficientes, falar com eles sobre o seu equipamento específico proporcionará tranquilidade a vocês dois. Ao final da reserva, você e seu espaço serão avaliados e poderá avaliar o utilizador também.

Nós não cobramos nada para você fazer parte desta comunidade e nem para publicar espaços. A única taxa cobrada é 15% sobre o valor total da reserva (exceto depósitos de segurança, se houver).

Para publicar seu espaço, você precisa informar a localização, fotografias, equipamentos, disponibilidade, preço por hora e se há alguma regra.

Você pode editar as informações sobre o seu espaço a qualquer momento. Aceda ao seu perfil e carregue em “Meus espaços”. Encontre o espaço que deseja editar e clique no ícone de caneta para editar tudo ou elementos específicos como fotos, localização e taxa.

Com certeza! Essa informação aparece na ficha do seu espaço e você pode recusar se o interessado em alugar for produzir algo que não condiz com a sua filosofia e suas regras.

Excelente!  Analisaremos as informações e a colocaremos no site em até 48 horas.

Sim! Sempre que há uma solicitação de reserva, você pode aprovar ou recusar. Uma reserva nunca é aprovada automaticamente.

Sem problemas! Se mudar de ideia até 72 horas antes o horário de início da reserva, informe-nos em suporte@kitti.pt e nós cancelaremos a reserva sem multas. Veja mais sobre a nossa Política de Cancelamento e Reembolso aqui.

Depende da sua disponibilidade e valor por hora. Se você não tiver certeza de como definir o preço do seu espaço, deixe-nos uma mensagem e teremos o prazer em ajudá-lo.

Nós faremos a transferência do valor, já com o desconto da comissão, para a conta da sua empresa, em até 72 horas após o término da reserva. O seu pagamento estará sempre garantido, pois recebemos previamente dos utilizadores.

Faça seu login, aceda o link “Perfil” e depois carregue em “Palavra-passe”.

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Setembro 2022

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